Refund policy

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν αποσταλεί.

• Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την επιστροφή της αξίας τους εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από το αποδεικτικό της ημερομηνίας παράδοσης από την εταιρεία courier.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με την ΕΛΤΑ Courier με έξοδα και ευθύνη του πελάτη, στην διεύθυνση: Nostalgia Outlet, Καλλονή, 81107 Kalloni, Greece
• Μόλις γίνει η παραλαβή και ο έλεγχος των προϊόντων προχωράμε στην αλλαγή.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει ο πελάτης να επικοινωνήσει με το κατάστημα για να του δοθούν οι σχετικές οδηγίες. Εφόσον, το προϊόν επιστραφεί και ελεγθεί θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων του καθαρού κόστους του προϊόντος μέσω Εθνικής Τράπεζας. Η επιστροφή ενδέχεται να πραγματοποιηθεί εντός μίας έως πέντε ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων σε άλλη τράπεζα, τα τραπεζικά έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν και παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα και τροποποιημένα. Θα πρέπει να έχουν το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις ετικέτες του κατασκευαστή (αν υπάρχουν ήδη) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής). Εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι, η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει δεκτή.
• Επιστροφές και αλλαγές σε εσώρουχα, μαγιό, κάλτσες και καλσόν δε γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

Ελαττωματικά Προϊόντα: Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα μας να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση, σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί κάποιο προϊόν να φτάσει σε εσάς ελαττωματικό ή με ζημιά, χωρίς αυτό να οφείλεται συνήθως σε δική μας υπαιτιότητα. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν το οποίο αναφέρεται στην καρτέλα του ως «άριστη κατάσταση» παρουσιάζει ελάττωμα το οποίο δεν είχε εντοπιστεί κατά τον έλεγχο μας, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί με δική μας χρέωση, υπό την προϋπόθεση ότι:

• θα έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας εντός τριών (3) ημερών από την παραλαβή,
• θα μας έχουν αποσταλεί σχετικές φωτογραφίες που να αποδεικνύουν το ελάττωμα.

Κατόπιν ελέγχου και επιβεβαίωσης του προβλήματος, ενημερώνουμε τον πελάτη για τη διαδικασία επιστροφής.

Αντίθετα, σε προϊόντα των οποίων η περιγραφή αναφέρει ρητά ότι χρίζουν μικρής επισκευής ή διόρθωσης, η ευθύνη για την επιστροφή, καθώς και τα έξοδα αποστολής, βαρύνουν τον αγοραστή, καθώς το προϊόν πωλείται με γνωστοποιημένη την κατάσταση του.

• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω χρήσης δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, το προϊόν αντικαθίσταται με το ίδιο, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο. Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε άλλο προϊόν επιθυμεί.
• Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, η διαφορά τιμής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, η διαφορά τιμής επιβαρύνει τον πελάτη.